Hier vindt u de meest gestelde vragen!

HEB IK GARANTIE?

Bij zowel een reparatie als een vervanging van een onderdeel krijgt u 1 maand garantie. Mocht het vervangen onderdeel na deze tijd defect raken dan geldt er in de meeste gevallen nog de fabrieksgarantie van het product. Deze zijn gemiddeld 3 jaar.

KRIJG IK OOK EEN FACTUUR?

Omdat wij werk afleveren en daarbij 1 maand garantie geven krijg u van ons een factuur met de uitgevoerde werkzaamheden erop en informatie over de gebruikte onderdelen en eventuele andere informatie.
Mochten er nieuwe onderdelen zijn gebruikt krijgt u daarvan uiteraard de originele bon erbij.
Wel gebruiken wij voor eigen administratie een kopie van de factuur van de nieuwe onderdelen.

WAT ZIJN DE KOSTEN?

Als er onderdelen vervangen moeten worden zal dit als meerprijs in rekening worden gebracht.
In dit geval weet u voorafgaande de reparatie wat de kosten zullen zijn. 

Wij beginnen alleen aan de reparatie als u akkoord bent gegaan met de kosten.

HOE LANG BEN IK MIJN COMPUTER KWIJT?

De meest voorkomende reparatie's zullen normaliter niet langer duren dan twee werkdagen.

Mocht een onderdeel vervangen moeten worden houden we contact aangezien wij ook afhankelijk zijn van de leverancier en zijn levertijd.
De gemiddelde levertijd zal tussen de 2 en 14 werkdagen zijn.

KAN IK ALLE GEGEVENS TERUG KRIJGEN?

Dit is afhankelijk van de staat van de harde schijf. Als deze nog goed op te starten is kunnen wij in de meeste gevallen meer dan 85% van alle gegevens herstellen. 
Mocht de harde schijf in een slechtere staat verkeren dan zal dat ongeveer op 35% liggen.

WAT ALS JE DE GEGEVENS NIET KUNT HERSTELLEN?

Dan is de harde schijf in zo dusdanige staat dat wij hier met onze apparatuur en software niets meer mee kunnen.
Wij kunnen u dan doorverwijzen naar speciale laboratoria die gespecialiseerd zijn in het herstellen van de bestanden van dit soort harde schijven.
Een WAARSCHUWING vooraf is wel dat dit behoorlijk prijzig kan zijn.

HOELANG KAN HET HERSTELLEN DUREN?

Dit is erg afhankelijk naar de grootte van de harde schijf en de staat waarin deze verkeerd. Gemiddeld genomen bij een harde schijf van 240GB met de schijf in redelijk staat zal dit ongeveer 5-15 uur in beslag nemen.